自由診療のオンライン診療の対応症状と選び方を解説
自由診療のオンライン診療では、医療機関が対応する範囲に応じて、さまざまな悩みを相談できます。ただし、対応する診療内容や使用する医薬品、薬の受け取り方法は医療機関によって異なります。この記事では、自由診療の基本と、相談内容に合う診療科・サービスの選び方、費用や治療内容を確認する際のポイントを解説します。オンライン診療と対面診療のどちらを選ぶか迷っている方も、受診方法を判断する際の参考にしてください。
1. 自由診療のオンライン診療で相談できる症状とは
自由診療とは、公的医療保険が適用されない診療です。費用は原則として全額自己負担になります。
オンライン診療は、医師と患者さんがビデオ通話でリアルタイムにやり取りしながら行う診療です。メールやチャットだけの相談や、医師の診察を受けずに薬だけを処方してもらうこととは異なります。
自由診療でも、ビデオ通話によるオンライン診療を利用できる場合があります。対応する診療内容は医療機関によって異なり、オンラインで診療を進められるかは、患者さんの状態や必要な診察内容を踏まえて医師が判断します。
自由診療と保険診療は診療目的・内容で分かれる
自由診療か保険診療かは、症状の名前だけで決まるとは限りません。同じ領域の悩みでも、診療の目的や治療内容によって扱いが異なる場合があります。希望する診療の目的や内容を確認し、保険適用の有無や費用の内訳を受診前に確かめましょう。
相談対象でも診断・処方が確約されるわけではない
相談したい悩みが対象に含まれていても、特定の診断や薬の処方が確約されるわけではありません。医師は問診、映像、既往歴、アレルギー歴、服薬状況などを確認し、オンライン診療の適否、治療方針、処方の要否を判断します。
2. 症状・悩みから選ぶ自由診療の診療科・サービス一覧
auウェルネスのオンライン診療で対応している自由診療の診療科・サービスを、相談内容別に示します。具体的な治療の適否は、医師が診察したうえで判断します。
診療科・サービス | 相談内容の目安 |
男性AGA | 抜け毛の増加、髪のボリューム低下、生え際やおでこの広がりなど、男性の薄毛に関する相談 |
女性AGA | 生え際や分け目、髪全体のボリューム低下など、女性の薄毛に関する相談 |
ED | 満足できる勃起が得られない、勃起を維持しにくい、射精が早いなどの悩みに関する相談 |
ピル | 避妊、生理痛、PMS（月経前症候群）、生理前後の体調変化などに関する相談 |
美容皮膚 | シミ・肝斑、くすみ、ニキビ、肌荒れなど、美容上の肌悩みに関する相談 |
ドクターズコスメ | 美容皮膚の診療とセットで、くすみ・シミ、キメ・ハリなどの悩みに合わせた製品を購入したい場合 |
漢方ダイエット | 体重に加え、冷え、便秘、むくみ、疲れやすさなど、体質に応じた漢方薬に関する相談 |
※男性AGAでは血液検査付きプランとAGA治療に関連する毛髪ホルモン量測定検査も提供しています。
3. 自由診療を選ぶ前に確認したい費用・治療内容
自由診療を受ける前には、総額だけでなく、治療内容、期待できる効果、リスク・副作用、使用する医薬品について確認することが大切です。これらはオンラインか対面かにかかわらず、自由診療を選ぶときに共通する確認事項です。
費用の内訳と支払い総額を確認する
自由診療は原則として全額自己負担です。受診前に、診察料、検査費、薬代、その他の費用の有無を確認しましょう。継続的な治療が想定される場合は、1回分の金額だけでなく、受診や薬の受け取りがどの程度の頻度になるかも含めて考えると、続けられるかを判断しやすくなります。
具体的な料金や利用条件については、auウェルネスのオンライン診療の各診療科・サービスページでご確認ください。
治療内容・効果・リスクや副作用を理解する
自由診療では、希望する治療が自分の悩みや健康状態に合うかを確認する必要があります。医師は診察で得た情報をもとに、治療の適否、治療方針、処方の要否を判断します。期待できる変化や必要な期間には個人差があり、効果が保証されるものではありません。
薬を使用する場合は、起こり得る副作用や、体調に変化があったときの対応を医師に確認しましょう。服用後に気になる変化があった場合は、自己判断で服用方法を変えず、事前に受けた説明に従って医師へ相談してください。
使用する医薬品の承認状況も確認する
自由診療で使われる医薬品が、すべて未承認医薬品というわけではありません。国内承認薬を保険適用外で使用する場合もあれば、承認された効能・効果とは異なる目的で使用する場合、国内未承認の医薬品を使用する場合もあります。
未承認医薬品や、承認された効能・効果、用法・用量とは異なる使い方をする場合は、その医薬品が未承認または承認範囲外であること、入手経路、同じ成分・性能を持つ国内承認医薬品等の有無、海外での安全性等に関する情報について説明を確認し、理解したうえで治療を選ぶことが大切です。使用する医薬品の承認状況など、詳しい情報は各診療科・サービスのページで確認してください。
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4. 自由診療をオンラインで受ける前の確認ポイント
オンライン診療と対面診療は、どちらかが一律に優れているわけではありません。相談内容に加え、患部を直接見てほしい、同じ場所で医師と話したいといった患者さん自身の希望も踏まえて、相談しやすい方法を選びましょう。
auウェルネスのオンライン診療は、ビデオ通話で行います。オンライン診療を希望する場合は、安定した通信環境と、会話のプライバシーを確保できる場所を準備しましょう。
オンラインと対面は相談しやすさも踏まえて選ぶ
通院せずに相談したい、ビデオ通話でも悩みを伝えられそうだと感じる場合は、オンライン診療が選択肢になります。一方、患部を医師に直接見てほしい、対面で相談した方が話しやすい、通信環境やプライバシーを確保しにくい場合は、最初から対面診療を選ぶこともできます。
オンライン診療を希望しても、ビデオ通話だけでは診療に必要な情報を十分に得られない場合や、検査・処置が必要な場合には、医師が対面診療を勧めることがあります。患者さんの希望も踏まえ、医学的に適した受診方法を医師が判断します。
受診前に患者さんが確認・整理する情報
受診前には、相談内容や体調に加え、費用、支払い方法、薬の受け取り方法を確認・整理しておくと、診察や手続きを進めやすくなります。
相談したい診療科・サービスが対象に含まれているか
診察料、薬代、その他の費用
ビデオ通話を利用できる端末と、プライバシーを確保できる環境
相談したい内容、気になり始めた時期、その後の変化
既往歴、アレルギー歴
服用中の薬やサプリメント、お薬手帳
利用できる支払い方法
処方があった場合に希望する薬の受け取り方法
薬の受け取りと服薬確認
auウェルネスのオンライン診療の自由診療で薬が処方された場合、薬は自宅へ配送されます。なお、1回の診療につき、診察料や処方薬代、配送料等がかかります。診察料や処方薬代、配送料等は各診療科のページをご確認ください。
また、薬の用法・用量、飲み合わせ、服用上の注意について診察時の説明を確認してください。副作用が疑われる体調変化が生じた場合は、自己判断で服用を続けたり中止したりせず、事前に受けた説明に従って医師へ相談してください。
5. よくある質問
Q. 自由診療でもオンライン診療を受けられますか？
A. 自由診療でもオンライン診療を受けられる場合があります。ただし、対応する診療内容や受診条件は医療機関によって異なり、患者さんの状態や必要な診察内容によっては対面診療が必要です。auウェルネスのオンライン診療では、男性AGA、女性AGA、ED、ピル、美容皮膚、漢方ダイエットなどの自由診療に対応しています。
Q. 相談内容に合う診療科やサービスは、どのように選べばよいですか？
A. まずは、最も相談したい症状や目的を基準に、対応する診療科やサービスを選びます。対応範囲や診療科の名称は医療機関によって異なるため、受診前に各医療機関の案内を確認してください。auウェルネスのオンライン診療では、薄毛は男性AGA・女性AGA、勃起機能に関する悩みはED、生理や避妊に関する悩みはピル、美容上の肌悩みは美容皮膚、漢方を用いた体重管理は漢方ダイエットが候補です。
Q. オンライン診療を受ければ、薬は必ず処方されますか？
A. いいえ。薬が処方されるかどうかは、医師が診察で得た情報をもとに判断します。診察の結果、薬を使用しない方針になる場合や、対面での診察・検査が必要になる場合もあります。
Q. 自由診療で処方された薬は、どのように受け取りますか？
A. 自由診療における薬の受け取り方法は、医療機関の処方・交付方法によって異なります。受診前に、配送の有無や受け取り場所、費用などを確認してください。auウェルネスのオンライン診療の自由診療では、処方された薬は自宅へ配送されます。
6. まとめ｜症状に合う自由診療を選び、受診方法を判断しよう
自由診療をオンラインで受けられる場合がありますが、対応する診療内容は医療機関によって異なります。医療機関を選ぶ際は、費用だけでなく、治療内容、期待できる効果、リスク・副作用、使用する医薬品の承認状況などを確認することが大切です。
auウェルネスのオンライン診療では、男性AGA、女性AGA、ED、ピル、美容皮膚、ドクターズコスメ、漢方ダイエットに対応しています。お薬が処方された場合は、自宅へ配送されます。受診する前に相談したい内容や希望する治療方法を整理しましょう。
※1回の診療につき、診察料や処方薬代、配送料等がかかります。診察料や処方薬代、配送料等は各診療科のページをご確認ください。
参考文献
執筆者
執筆：auウェルネスのオンライン診療 編集部
