「auウェルネスのオンライン診療における個人情報の取り扱い」において、以下に規定される用語は、それぞれ以下の意味を有するものとします。
（1）「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、メールアドレス、パスワード、ユーザーID、ニックネーム、サービス利用情報、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)又は、個人識別符号（個人情報保護法第2条第2項に定義される意味を有します。）が含まれるものをいいます。
（2）「要配慮個人情報」とは、個人情報保護法第2条第3項により定義された要配慮個人情報をいいます。
（3）「登録医療機関等」とは、利用者に対する医療行為の提供者として、本サービスの全部又は一部を導入・利用している医療機関その他の団体をいいます。
（4）「提携事業者」とは、登録医療機関等がその事業の運営のために登録施設のサービス利用者の個人情報の保管、管理等の委託等の事業上の提携関係にある事業者をいいます。
（5）「本サービス」とは、当社が本サイト上で行う、利用者がオンラインを通じて登録医療機関又は当該登録医療機関が本サイトに登録した所属医師、その他の専門家から診療行為やその他のサービスの提供を受けることができるプラットフォームの提供サービスをいいます。なお、診療行為を受けることができるプラットフォームの提供サービスを、以下、「受診サービス」といい、登録医療機関が提供するその他のサービスの提供を受けることができるプラットフォームの提供サービスを、以下、「その他サービス」といいます。
（6）「利用者」とは、本サービスの全部又は一部を利用する者をいいます。

当社は、本サービスの提供に伴い、利用者から適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。当社は、利用者の情報の取り扱いに十分配慮するものとします。
・氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
・診療科、診察日、治療プラン(自由診療の場合)、健康保険の資格を証明するもの（マイナンバーカード、資格確認書、その他公的に認められているものを指します。）の情報、問診票回答情報、その他利用者が提供する健康情報（保険診療の場合）
・利用する調剤薬局、受付日時
・本サービス及び本サービスに関わるウェブサイトにアクセスしている端末情報、クレジットカードその他の電子決済に関する必要情報
・その他利用者が本サービスの利用に際して入力、提供する情報

当社は、利用者から取得した個人情報を以下の目的のために利用するものとします。
⑴本サービスの提供（本サービスの提供のために必要となる登録医療機関等及び、代金決済のために必要となるクレジットカード発行会社等、その他の第三者に対して利用者の個人情報を提供することも含みます。）
⑵本サービスの利便性を向上させるためのシステム運営（マーケティング調査、品質改善のための調査及び分析、ネットワーク等のシステム障害、不具合、事故発生時の調査及び対応、不正行為の監視、対策等も含みますが、これらに限られません。）
⑶メンテナンス情報や、重要なご連絡など、本サービスを運用する上で必要な利用者へのお知らせ（メールマガジンの送信を含みますが、これに限られません。以下同じです。）
⑷利用者に有用と思われる本サービスその他当社又は第三者のサービス又は商品等に関する利用者へのお知らせ
⑸利用者からの本サービスに関するご質問又はお問い合わせなどに関する対応
⑹利用者に対する契約、利用規約等で禁じている行為等の調査及び対応
⑺利用者に対するGoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した「利用者の皆様の行動、性別、本サービス内でのアクセス履歴」などを用いたターゲティング広告等の配信
⑻利用者に対する懸賞、キャンペーン等のお知らせ及び賞品、クーポン等の送付
⑼本サービス上で、個人を特定できない範囲においての統計情報の作成及び利用
(10)当社の他サービスへの情報の連携及び共有（au薬局でのお薬の処方をご希望された場合等における、au薬局への情報連携を含みます。）
(11)本サービス並びに当社の新しいサービス及び商品の新規開発に必要なデータの解析や分析
(12)他社が運営するウェブサイトへ当社が記事等を配信する際に利用者が登録したニックネームを表示する等、当社の提携先に対して個人を特定できない形に加工して行う、又は利用者の許諾を得た範囲内において行う情報の提供
(13)前各号のほか本サービスの利用者への連絡及び利用者へのポイントの付与
(14)法令その他の規範に基づく届出及び報告
(15)その他当社プライバシーポリシーに掲げる利用目的（当社プライバシーポリシー：https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/privacy/）

当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、この場合、変更後の利用目的を利用者に通知又は公表します。

当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、利用者の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、次に掲げる場合には、この限りではありません。
⑴法令に基づく場合
⑵人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
⑶公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
⑷国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑸学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、業務遂行に必要な範囲内で、権限を与えられた者のみが個人情報を取り扱うなど、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督その他の安全管理措置を行います。当社が講じる安全管理措置に関するお問い合わせについては、第13項のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ利用者の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
 なお、利用者は、自らが本サービスを通じて登録医療機関等に対し診療等の予約をした場合に、本サービスの利用にあたり利用者から取得した情報を、利用者本人に代わって、当社から以下のとおり第三者に提供することに同意するものとします。

【提供先】
・登録医療機関等
・株式会社リザーブリンク（本サービスの予約システムを提供）
【提供情報】

・氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス

・診療科、診察日、治療プラン（自由診療の場合）
【利用目的】

本サービスの予約受付およびオンライン診療のため。
なお、株式会社リザーブリンクにおける情報の取扱いについては、同社の利用規約及び個人情報の取扱い等は下記のURLをご参照ください。

利用規約： https://reservelink.co.jp/terms

個人情報の取扱い： https://reservelink.co.jp/individual

個人情報保護方針： https://reservelink.co.jp/privacy

利用者がクレジットカードを用いて本サービスにおいて決済を行う場合、当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のためにお客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。

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お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。

当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社及び当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握してご提供することはできません。
・提供先が所在する外国の名称
・当該国の個人情報保護制度に関する情報
・発行会社の個人情報保護の措置
なお、個人情報保護委員会のホームページでは、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。

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以下に掲げる場合は、当社は、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することがあります。 
⑴法令に基づく場合
⑵人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
⑶公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
⑷国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑸当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。

​

本サービスを利用して登録医療機関等に対して提供された個人情報は、登録医療機関等の判断及び指示に基づき、本サービスを経由して登録医療機関等のために個人情報を保管・管理する提携事業者に提供される場合があります。なお、利用者が個別に同意した場合において、本サービスを経由して利用者が登録医療機関等に提供した個人情報が、登録医療機関等から提携事業者に対して提供される場合、かかる提供については当社の管理外であり、当社はかかる提供に関する一切の責任を負わないものとします。

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登録医療機関等は、利用者が本サービスを利用するに当たり必要な限度で、当社に対して利用者の決済情報（受診料及び利用プランを含みます。）、処方等に関する情報を提供する（登録医療機関等による当社への第三者提供）ことがあります。利用者は予めこれに同意し、当社及び登録医療機関等に対して異議を述べないものとします。

当社は、法令の定めに従い外国にある第三者へ個人情報の提供を行う場合は、利用者に対して必要な情報を提供する等必要な措置を講じます。

当社は、次の範囲内で利用者の個人情報を共同利用します。
⑴共同して利用される個人データの項目  
　利用者の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報及び利用者による本サービスの利用履歴
⑵共同して利用する者の範囲   
　パームヘルスケア株式会社
⑶共同して利用する者の利用目的   
　「3. 個人情報の利用目的」と同じ
⑷当該個人データの管理について責任を有する者の名称及び住所並びに代表者の氏名   
　KDDI株式会社（その他の事項については、当社プライバシーポリシーのうち、下記のページをご参照ください）
https://www.kddi.com/corporate/public/privacy/annex3/

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止及び消去を求められたときは、個人情報保護法に従って対応致します。かかる請求を行う場合、第15項のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお、保有個人データの開示については、当社プライバシーポリシーに定める手数料を支払うものとします。

当社は、利用者の個人情報を、個人を特定できないようにした匿名加工情報（個人情報保護法第2条第6項に定義された「匿名加工情報」をいいます。）又は統計的な情報に加工し、これを利用することがあります。

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当社は、匿名加工情報を作成するときは、法令の定めるところにより特定の個人を識別すること及びその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするために必要な措置を講じます。

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当社は、匿名加工情報を作成したときは、法令の定めるところにより当該匿名加工情報に含まれる個人に関する項目を公表します。当社は、当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供するときは、法令の定めるところにより、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、当該第三者に対して、提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。

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当社が仮名加工情報（個人情報保護法第２条第5項に定義された「仮名加工情報」をいいます。）を作成又は利用するときは、①特定の個人を識別できる記述等の全部又は一部を削除し、②個人識別符号を全部削除するなど（いずれも置き換えを含みます。）、特定の個人を特定することができないようにするため個人情報保護法その他関係法令の定めに則り、当該個人情報を加工します。

当社サービスは、Cookie・アクセス解析・統計データなどを保存、利用します。また当社では Cookie や JavaScriptなどの技術を利用し、利用者の方の行動の履歴を取得することがあります。また、これらには個人情報は含まれません。
これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。
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www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

当社は、第3項に記載の利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの一部又は全部を委託先に委託することがあります。この場合、当社は適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督するものとします。

個人情報を当社にご提供いただくことは任意です。ただし、ご提供いただけない場合、本サービスの全部又は一部を利用できない場合があることを予めご了承ください。

問い合わせ窓口：https://www.au.com/support/inquiry/